A Aro 21 Bike Shop segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante o direito de troca ou devolução em situações específicas.
Arrependimento ou desistência
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.
Nessa situação, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do item devolvido.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 dias corridos após o recebimento. Faremos a substituição por outro item igual ou similar, conforme disponibilidade em estoque.
Procedimento para troca ou devolução
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:
Após a análise, enviaremos as instruções para devolução ou reenvio.
Importante: Não realizamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso, instalação inadequada, desgaste natural ou mau uso. Itens como câmaras de ar, pneus e componentes devem ser devolvidos sem uso para que a troca ou devolução seja aprovada.
